Твиттер для дела (часть 2)

Твиттер играет все большую и большую роль в нашем интернет-маркетинге. В прошлой статье я уже рассказывал, как выбирать стратегии для ведения Твиттера, а сегодня предлагаю обсудить конкретные инструменты, подходящие под каждую из стратегий.

Для каждой из целей, названных в предыдущем посте о Твиттере, попробуем определить два основных инструмента - управление контентом и аудиторией.

Цель 1: генерация траффика

Контент:

1. Автоматический редирект новостных потоков или блогов. (20-30% от всех сообщений)

Лучше использовать не просто прямые ссылки, а ссылки, обрамленные текстом, например: "Интересное в нашем блоге: "заголовок" - ссылка

Для удобства настройки редиректа советуем использовать http://twitterfeed.com/

2. Публикование ссылок по сопутствующей тематике на другие ресурсы. (20%)

Для повышения доверия к вашему ресурсу вы должны демонстрировать относительную объективность. Поэтому достаточно часто пишите о различных интересностях на тему блога, пусть даже ссылки ведут и не к вам на сайт. В любом случае, если ваш контент покажется интересным, то на вас будут ссылаться при ретранслейте вашего "полезного" твитта.

3. Ответы на сообщения пользователям. (10-20%)

Очень важно для создания успешного твиттера-генератора - общаться с читателями. Тем самым вы показываете, что вы не просто машина по генерации ссылок, а кроме того, пользователи, которые хотя бы раз с вами пообщались, становятся более лояльными к вам и вашим ссылкам.

4. Конкурсы, вопросы подписчикам, розыгрыши. (10%)

Почему бы и нет? Развлекайте ваших читателей и вовлекайте: во-первых, чаще всего они будут вам отвечать, а значит о существовании вашего твитта узнают и все их читатели. Во-вторых, форируйте лояльность, инвестируя относительно малые средства. Предлагайте скидки, подарочные сертификаты или же просто дешевые, но приятные безделушки. Мы, например, иногда посылаем почтовую открытку первому правильно ответившему на вопрос конкурса.

5. Обращение к старым, но популярным новостям, сообщениям, страницам на сайте. (10%)

Этот инструмент стоит использовать в нескольких случаях, например, когда какое-то длительное время не появлялось новых сообщений на сайте или в блоге. Или же, актуальность старой информации вновь возрасла, и необходимо о ней напомнить.

6. Сообщения, предваряющие официальные новости и пресс-релизы. Анонсирование. (10%)

Неплохой инструмент, при наличии солидной базы подписчиков позволяющий подогреть интерес. В Твиттере так много пользователей и сообщений, что если появится только одно из них, его можно с легкостью не заметить. Поэтому мы рекомендуем как минимум дважды (но не подряд) повторять сообщения с ссылкой на один и тот же ресурс.

7. Рекомендации других интересных твиттов по тематике. (10%)

Во-первых, рекомендуя, вы завоевываете имидж как рекомендатель, эксперт в данной сфере и так далее. Во-вторых, очень часто те, кого рекомендуете вы, ответит вам на любезность тем же самым, а это именно то, чего вы добиваетесь!

Аудитория:

1. Добавляйте читателей порционно

Поставьте себе определенную задачу и ищите подписчиков, не единоразово несколько тысяч, а порционно, по несколько десятков в неделю. Искать советуем среди подписчиков ваших конкурентов, партнеров или клиентов. Если таковых немного, поищите общие твитты по вашей теме и добавляйте этих читателей к себе в друзья.

Важно: перед тем, как вы начинаете добавлять читателей, обратите внимание, что в вашем твитте есть 2-3 свежих интересных сообщения. Иначе же вы рискуете быть проигнорированы как "устаревший" или "заброшенный" твитт.

Важно: не добавляйте юзеров-иностранцев, если вы пишете по-русски, а также всякий спам вроде агентств и веб-проектов, за исключением тех, которые не только кидают ссылки на свои сайты, но и ведут активную социальную жизнь в твиттере.

2. Попадайте в списки

Создавайте списки и старайтесь в них попадать. В первую очередь, попросите всех своих друзей и знакомых, чтобы они внесли вас в определенный список. Чем в большем количестве списков находится ваш твитт, тем большее уважение у продвинутых пользователей он вызывает.

3. Соблюдайте баланс

Важно не перебарщивать в плане поиска и добавления новых читателей - ограничьтесь не более 150-200 в день. В первую очередь, это сделано для того, чтобы разница между теми, которых читаете вы, и теми, которые читают вас, не была существенно большой. Когда я вижу, что количество читателей вашего Твиттера - 50, а вы сами читаете больше 500, я понимаю, что как блог ваш проект неинтересен.

Из опыта, при больших количествах нормальное число согласившихся вас читать - 35%. Если же процент приближается к 50%, то вы уже очень успешны.

4. Заводите друзей

Не просто комментируйте ваших читателей, найдите лояльных твиттерян, входите в контакт с ними и заручитесь их уважением и поддержкой. Ведь друзья в социальных сетях ой как необходимы.

5. Формируйте списки сами

Сделайте, например, списки "Интересное", "Полезное" или назовите их тематически. Пользователи, увидевшие, что вы поместили их в список, ответят вам большей лояльностью, а зачастую, разместят вас в своем списке в ответ.

Цель 2: Поддержка существующих клиентов

Контент:

1. Автоматический редирект новостных потоков или блогов. (10%)

см. выше

2. Ответы на сообщения пользователям. (20%)

Очень важно именно в Твиттерах такого типа, поскольку общение с подписчиками становится основной целью и смыслом ведения твиттер-блога.

другие подробности см. выше

3. Обращение к старым, но популярным новостям, сообщениям, страницам на сайте. (20%)

см. выше

4. Сообщения, предваряющие официальные новости и пресс-релизы. Анонсирование. (10%)

см. выше

5. Ссылки на специальные видео, документацию и прочие сопутствующие материалы. (20%)

Это также имеет большое значение для формирования лояльности и доверия клиентов. Например, создавайте FAQ, обучающие видео и документы и размещайте ссылки на все это в вашем Твиттере.

6. Вопросы самим читателям. (20%)

Обратная связь - еще одно преимущество ведения клиентоориентированного Твиттера. В неформальной твиттер-атмосфере вы можете собрать куда больше информации, мнений и пожеланий клиентов, чем, например, на официальном сайте. Кроме того, смотрите, чем занимаются ваши клиенты, о чем пишут, и вы составите точный портрет вашего потребителя.

Аудитория:

1. Продвигайте ваш Твиттер во всех материалах

Если вы распространяете брошюры, документацию, и даже личные визитки, везде указывайте Твиттер, причем не только ссылку, но и причину вас читать. Например, "Самая быстрая помощь клиенту - в нашем Твиттере!"

2. Ссылайтесь с официальной страницы

Сделайте на вашем официальном сайте и блоге ссылки в Твиттер, например, под предлогом "Всей свежей информации" по теме. Пусть каждая новость на сайте и пост в блоге имеют внизу заголовка ссылки на ваш Твиттер.

3. Упоминайте в каждой рассылке среди клиентов

Кроме того, в рассылках среди существующих клиентов обязательно давайте ссылку на вашу ленту в Твиттер. Также вы можете рассказать о вашем Твиттере и потенциальным клиентам, которые смогут прочувствовать вашу клиентоориентированность и убедиться в вашей компетенции еще до того, как они проголосуют за вас рублем.

4. Не добавляйте кого попало

Это самое главное в таком Твиттере - иметь качественную и нужную аудиторию. Именно на ней вам будет легче сконцентрировать свои усилия и не замусоривать вашу ленту.

Цель 3: формирование спроса

Контент:

Этот вид Твиттер-блога совмещает в себя некоторые черты от первых двух типов. С одной стороны, вы формируете интерес широкой аудитории к вашим продуктам, а с другой - существующие клиенты узнают о скорых инновациях и нововведениях.

1. Автоматический редирект новостных потоков или блогов. (10%)

см. выше

2. Ответы на сообщения пользователям. (10%)

см. выше

3. Сообщения, предваряющие официальные новости и пресс-релизы. Анонсирование. (30%)

см. выше

4. Ссылки на специальные видео, документацию и прочие сопутствующие материалы. (30%)

см. выше

5. Вопросы самим читателям. (20%)

см. выше

Аудитория:

1. Продвигайте ваш Твиттер во всех материалах

2. Ссылайтесь с официальной страницы

3. Упоминайте в каждой рассылке среди клиентов

4. Порционно добавляйте читателей

5. Попадайте в списки

6. Соблюдайте баланс

Цель 4: продвижение отрасли

Контент:

1. Без автоматического редиректа

Самое главное в таком Твиттере, не "расколоться". Пользователи не должны понять, что ваш твитт привязан к конкретной корпорации, поэтому ни о каком редиректе и речи идти не может.

Правда, исключения возможны. Например, если параллельно вы поддерживаете отраслевой сайт, в таком случае, вы можете ретранслировать новости непосредственно с него.

2. Публикование ссылок по сопутствующей тематике на другие ресурсы. (30%)

Это является главным инструментом в Твиттере такой тематики. Вы показываете себя как независимого эксперта, и, естесственно, представляете все интересное, что существует на рынке.

3. Ответы на сообщения пользователям. (20%)

Здесь все точно также, как и выше. Общайтесь, знакомьтесь и завоевывайте лояльность.

4. Рекомендации других интересных твиттов по тематике. (20%)

См. п.2

5. Конкурсы, вопросы подписчикам, розыгрыши. (10%)

см. выше

6. Сообщения от 3 лица, посвященные деятельности вашей компании, с возможными ссылками на собственный сайт (30%).

Это становится скрытой целью ведения такого Твиттера. Ведь в конце концов, все имеют право узнать, что "в компании Х скоро выйдет новый продукт по цене У", и что вы думаете по этому поводу. Обратите внимание, что все ссылки на вашу компанию должны быть завуалированы.

7. Вопросы самим читателям. (10%)

см. выше

Аудитория:

1. Упоминайте в каждой рассылке среди клиентов

Но не как ваш собственный Твиттер, а как полезный инструмент.

2. Порционно добавляйте читателей
3. Попадайте в списки
4. Соблюдайте баланс

5. Ведите активность на отраслевых порталах.

Например, на форумах и в сообществах в подписи указывайте ваше имя в Твиттере.

Эта небольшая систематизация включает очень простые инструменты, большинство из которых известны многим. Но преимущество такого подхода в том, что все они систематизированы, и вместе определенно дают результат.

В Твиттере нашего проекта, который мы начали вести этим летом, уже сегодня заметны некоторые удачные перемены. Так, именно из Твиттера количество переходов на главную страницу увеличилось примерно в 2,5-3 раза после того, как была определена четкая стратегия ведения Твиттера и выбраны интсрументы для достижения целей.

Кстати, а вы следите за моим Твиттером?

В ближайшем будущем: статьи о корпоративном социальном маркетинге и о том, как ловить тренды.

О недовольных клиентах

Небольшой маркетинговый кейс-стади, а скорее даже, вопрос к читателям на тему: "Что делать, если постоянные клиенты недовольны действиями компании"

На прошлой неделе купил билеты у одной авиакомпании за 220 евро. Обычно покупал дешевле, но тут новый год, дело понятное, поэтому решил, что дело стоит того. Вчера обнаружил в своей почте рассылку от авиакомпании, в которой они сообщают о скидке и о том, что теперь тот же билет в тот же день можно купить за 98 евро. Чувствую себя, естесственно, паршиво - то есть услугу я еще не получил, но уже ей разочарован.

Хотел бы вас спросить, а как стоит компании отвечать на такую реакцию постоянных клиентов?
1. Просто игнорировать - мол, сами виноваты.
2. Предлагать дополнительные услуги по требованию клиента (например, +10 кг багажа или ВИП-регистрацию)
3. Не сообщать клиентам, купившим уже билет в этом промежутке, про акцию совсем.
4. Предложить выгодные условия при следующей покупке (например, начислить дополнительные авиамили)
5. Возместить разницу в стоимости.

Я больше придерживаюсь пиунктов 2 или 3. А как бы вы поступили?

Твиттер для дела (часть 1)

Выбирая очередную тему для записи в блоге, я не мог не остановиться на Twitter'e и о том, как его возможно использовать на благо вашего маркетинга. Выступая на конференции Top Marketing Management, я получил достаточно вопросов на эту тему, и хотел бы поделиться своим мнением о том, почему на мой взгляд, Twitter - один из важнейших интернет-инструментов для вашего маркетинга.

В самом начале необходимо четко сформулировать задачи нашей активности в Twitter. Они бывают совершенно разные, поэтому и инструменты для их реализации будут разительно отличаться друг от друга. Давайте выделим 5 наиболее популярных типов блогов в Twitter'е в зависимости от поставленных задач.

Тип 1: Cross-posting

Цель: Обеспечивать определенный траффик на корпоративный сайт, блог или другие ресурсы.

Подходит для: компаний, продающих своим сайтом; интернет-компаний; компаний с постоянно обновляющимися предложениями (например, туристические агентства, авиаперевозчики итп.)

Вообще, именно так начинают свою судьбу в Twitter'e большинство компаний. Cross-posting может начинаться от элементарного дублирования новостей вашего сайта или новых постов вашего корпоративного блога, и заканчиваться ручным добавлением интересных материалов с сылками, ведущими к вам на сайт, блог или другой ресурс.

Стоит также заметить, что если ваша компания занимает не очень известное в отрасли положение и не имеет огромной армии поклонников вашей продукции, то от банального кросс-постинга вам непременно стоит отказаться. Ведь никому не интересно читать твитты, содержащие одни только ссылки.

Вместо этого рекомендуем вам комбинировать интересную информацию по тематике вашей отрасли с вашей собственной информацией. Доля автоматических кросс-постов новостной ленты или ленты блога не должен превышать 30-40%, а оптимально он должен не выходить за рамки 20%. В противном случае, вы предстанете в глазах читателей твиттером-ботом или автоматической системой.

Ссылки важно давать ежедневно, основательно думать над их оформлением в загадочную и провокационную форму. Именно это заставит ваших читателей перейти по этим ссылкам, что и является вашей задачей номер 1.

NB: важна большая база подписчиков, причем, интересующихся тематикой вашего бизнеса.

Тип 2. Client support

Цель: Информирование и поддержка существующих клиентов

Подходит для: компаний с относительно небольшим количеством клиентов; компаний со сложными / высокотехническими продуктами; большинству В2В компаний.

Здесь все проще - в таких твиттах необходимо раздавать ссылки на все материалы, которые могут облегчить вашим клиентам процесс использования вашим продуктом или услугой. Как пример, обзор новинок, технических спецификаций, отраслевых сайтов и мнений экспертов.

В результате, с помощью такого твиттера вы можете показать себя с высокопрофессиональной стороны, а кроме того, мониторить возникающие вопросы и оказывать вашим существующим и потенциальным клиентам необходимую поддержку.

NB: Не стоит создавать такую тематику для Twitter'ов компаний, которые предлагают массовые и понятные в использовании продукты.

Тип 3. Spread of ideas

Цель: Формирование спроса

Подходит для: компаний, занимающих существенное и известное место на рынке; компаний, предлагающих продукты среднего и долгого цикла жизни; сезонных компаний; компаний, проводящих достаточно часто промо-акции

Клиентов важно не только поддерживать относительно продукта существующего, важно еще и формировать спрос на продукты новые, будущие. Именно поэтому Google поднял шум вокруг Google.Waves задолго до массового запуска, а за несколько месяцев до появления нового iPod'a или нового iPhone весь интернет уже засыпан промо-видео, сравнениями и описанием функционала новинок.

Воспользуйтесь этим инструментом и вы, пусть даже если вы и не Google, и не Apple. Создавайте шум вокруг продуктов и услуг, готовьте к новинкам публику, и конечно, ведите свой "инновационный" Twitter, обсуждайте тут новые идеи и готовьте публику к будущему.

NB: важно вовлечение в процесс читателей, постарайтесь войти с ними в контакт, узнавать их мнение по поводу возможных инноваций итп. Крайне нежелательно в таком типе Twitter'a использовать автоматический cross-posting.

Тип 4. Branch twit

Цель: Завоевание / увеличение доли рынка; увеличение известности о компании и ее продуктах.

Подходит для: компаний, конкуренция в отрасли среди которых высока, или количество компаний в отрасли значительно большое; неизвестных компаний с малой репутацией; новых компаний;

Идея заключается в том, что создается отраслевой или, так скажем, тематический Twitter, представляющий всю отрасль. Но значительной частью контента становятся ссылки и новости из стана вашей собственной компании. За счет этого вы избегаете недоверия, которое нередко проявляют к блогам и твиттерам конкретных компаний, к тому же, и малоизвестных.

NB: важно не переборщить со своим собственным контентом, направленным на ваши продукты. Максимально допустимая доля сообщений о вашей компании: 30%. Если вы занимаете больший вес в отрасли, ищите счастье в типе 3.

Тип 5. Мanagerial Twit

Цель: обеспечить доверие партнеров, акционеров и крупных клиентов.

Подходит для: компаний с известными первыми лицами; компаний, существенная часть бизнеса которой зависит от партнеров или крупных клиентов.

Здесь вы уже ведете Twitter от одного лица, например, CEO компании. И рассказываете не столько о продуктах и услугах, сколько об эмоциях относительно дел компании в целом. Например, рассказываете о результатах переговоров, поездок и внутренних решений, если информация не требует секретности. Вы повышаете свой имидж как управленца, и вместе с тем, имидж компании как инновационной, открытой, прозрачной, и следовательно, привлекательной для партнеров и крупных клиентов.

NB: здесь главное не переборщить и не превратить Twitter в личный дневник. Избегайте постов вроде: "Опять жду самолета в Шереметьево. Пью кофе в Starbucks'e"

На данный момент даже определение одного из пяти концепций ведения Twitter'a может в дальнейшем существенно помочь. Ну а в конце недели я обещаю рассмотреть инструменты, которые помогут достичь ваших целей в каждом из пяти случаев.

Создавайте истории

Иногда навороченный и накрученный обзор очередной новинки просто не выдерживает конкуренции с обычными слониками, которые усердно трудятся на небесах для вашего удобства.

Я не шучу, ведь создавая историю, мы не только привлекаем к себе внимание, но зачастую навсегда дифференцируемся относительно других предложений на рынке.

Маркетинг территорий

Как-то я уже касался темы Маркетинга на Руси. Сегодня хотелось бы развить тему маркетинга территорий, городов, регионов и целых стран. Тема особенно актуальна, если брать в расчет мировые события, проходящие в нашей стране – финал Евровидения, финал Лиги Чемпионов по футболу, Олимпийские игры 2014 и возможный футбольный Чемпионат Мира в 2018 или 2022 годах.

В этом октябре я пригласил к себе погостить хорошего приятеля из Гонконга. Последний год мы вместе жили в Германии, поэтому все контрасты, которые ему бросились в глаза, не стоит объяснять различием европейского и азиатского менталитета. Тем более, что Гонконг – город (и страна) достаточно мультинациональный, и проблема адаптации к Европе остро не стоит.

Отдельно коснусь некоторых стереотипов, которые преобладают у иностранцев при посещении Москвы:
- очень дорого;
- очень холодно;
- коммунизм – наша религия;
- очень опасно;
- достопримечательности – Красная площадь и «церковь с куполами как шарики фруктового мороженого»

Так вот, приезд иностранного гостя, как ни странно, позволяет самому взглянуть на свою страну под другим углом. Точно также можете взглянуть под другим углом на свой бизнес, когда знакомите с ним своих друзей или коллег из смежных отраслей.

Что ему сразу бросилось в глаза?

Разнообразная еда
Обычно иностранцев ведут в дорогие туристические рестораны русской кухни, я же привел своего друга домой. Через неделю он без акцента говорил, что ему очень нравятся блины, борщ, картошка и гречка, и как не странно, не только. Те, кто имел дело с китайцами, знают, как им сложно угодить в плане еды, но как ни странно, наша домашняя еда ему так понравилось, что он даже на улице сам покупал блины в «Теремке» и картошку в «Крошке-Картошке». То, что это своего рода фаст-фуд, его никак не смущало, ведь это ново, необычно, а главное, вкусно.

Кафе, бары и ресторанчки
Выбор, количество, и конечно, время работы его приятно удивили. Мы редко проводили более 5 минут на улице после того, как решали перекусить, в Германии это практически невозможно. Более того, только у нас, ну как минимум, в Восточной Европе, все открыто почти 24 часа в сутки, иностранцы не могут в это поверить.

Дизайн
Когда я покупал ему местную сим-карту, он сразу выбрал БиЛайн. На вопрос «Почему?» он ответил: «Потому что выглядит классно!» Да и вообще, он отдельно отмечал дизайн простейших вещей – некоторых киосков, рекламы кетчупа Кальве, которая сейчас висит по всему городу и так далее. По сравнению с традиционной Германией дизайн в современной России ушел далеко вперед.

Места
Мы, конечно, посмотрели все основные достопримечательности, но также много времени провели и не в таких уж туристических местах. Когда мы были в Коломенском и Царицыно, он никак не мог понять, почему там почти нет иностранцев, ведь за границей именно так представляют матушку Россию.

Цены
Как оказалось, не такие уж и высокие. Если знать где и знать как, то получается столько же или даже дешевле, чем в Европе. Это понял и мой путешественник, накупивший кучу сувениров за 700 или 800 рублей, что совершенно, например, невозможно в Италии или Австрии.

Отсюда мораль?

Россия – безумно интересная для иностранцев страна, но настоящему туристическому буму в Москву и Питер очевидно мешают две проблемы, которые по силам решить маркетингу.

Во-первых, это разрушение стереотипов, создание историй и коммуникации с потенциальными туристами.

В Корее по прилету в аэропорт Сеула вас встречает огромный баннер: «Добро пожаловать в страну с 5000летней историей». В Домодедово висит баннер того же БиЛайна для примера.

Создание историй позволит многим отраслям выйти на новую нишу – иностранных потребителей. Расскажите историю блинов (на английском, а лучше, еще на немецком, французском и испанском), и у ваших палаток будут толпиться сотни туристов. Расскажите о квасе и гречке, варениках и борще, и подавайте это как на самом деле, что-то совершенно выдающееся.

Во-вторых, это приспособление территорий для удобства и комфорта иностранных граждан. Где в Москве вы видели указатели на английском? В метро, например, я не увидел ни одного, а те, что висят в вагонах, трудночитаемы, поскольку написаны очень мелко. Ни в одном фаст-фуде в районе центра города нет дублированного на английский меню, хотя иностранцев везде пруд-пруди. Ни одной рекламы кафе и заведений, особенно со спец.предложениями, на английском я не видел.

Есть много других способов недорогого, но очень эффективного повышения удобства и привлекательности наших городов. Для обобщения я приведу список своих идей, а вам предлагаю дополнить их:

1. Выпуск и распространения бесплатных карт города и карманных гидов за счет размещения рекламы кафе, ресторанов, баров, выставок и так далее(раздача, например, в аэропортах).
2. Стопроцентное дублирование всех указателей метро и всех указателей в центре города на латиницу.
3. Создание информационных или туристических бюро, где можно бесплатно получить информацию, карту или любую помощь для туристов.
4. Создание специальных пешеходных маршрутов.
5. Дублирование на английский рекламы ресторанов, кафе и питейных заведений.
6. Выпуск «Карты туриста», по которой путешественники получают право проезда на метро, скажем, в течение 48 или 72 часов, плюс получают скидки во все государственные музеи и культурные мероприятия.
7. Продвижение новых мест, новых городов и новых достопримечательностей.
8. Возможность для иностранца беспрепятственно обратиться по специальному телефону за помощью в экстренных ситуациях.
9. Создание единой системы городских такси, или как минимум, такси для иностранцев, в которых им не придется торговаться или трижды проезжать по Садовому кольцу.
10. Проводить постоянные мероприятия по культурному обмену между российскими и иностранными студентами. Ведь те, кто будет делать бизнес с нами в будущем, должны полюбить нашу страну уже сейчас.

В целом, я считаю, у нас очень благоприятная исходная позиция, не использовать которую будет очень и очень неразумно. И этот опыт, который испытал в течение 10 дней общения с иностранцем в Москве, может помочь и вам, если вы подумаете о том, как при малых усилиях завоевать внимание столь лакомого куска пирога!

Кстати, относительно иностранцев и путешествий: вот здесь очень интересные он-лаин путеводители!
Лично рекомендую!

О социальных медиа..

Вчера, как уже вам рассказывал, выступал на "Топ-Маркетинг-Менеджмент". Появился всего на несколько часов, но очень было приятно видеть Диму Багинского, выступающего передо мной, а так же познакомиться с Евгением Ющуком, который раскрыл глаза на некоторые вопросы, связанные с СЕО.

Свое выступление я хотел сделать более эмоциональным, что ли, поэтому в презентации, публикуемой ниже, возможно будут неясные места - все же я в основном старался не объяснять, а убеждать. Посмотрим, как это получилось!

How to use social media at 100%!

View more presentations from zozzow.

Кстати, коль я уж в Москве, то несомненно появляется дополнительное время пополнить блог некоторыми записями, идеи о которых давненько витают в голове.

На Москву...

После полугодичного отсутствия в столице, в среду возвращаюсь в Москву. Ожидается весьма насыщенная неделя, и как всегда - с корабля на бал. Поэтому 8го октября меня можно встретить вот здесь.

Рассказывать буду о социальных сетях и возможностях, которые они открывают для В2В-компаний. Надеюсь, получится интересно, и обещаю поделиться презентацией в этом блоге сразу после выступления.