Тренды маркетинга в 2012

UPDATE: Не пропустите свежайшие Тренды маркетинга в 2013! 

-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- 

Пережив новогодние и рождественские праздники, мы только сейчас начинаем осознавать: 2012 год - это не какое-то абстрактное будущее, а вполне осязаемое настоящее. Что ждет нас в этом настоящем - вопрос, как всегда, актуальный. Сегодня мы попробуем разобраться, каким же будет маркетинг в 2012 году. 

Тренды маркетинга в 2012 году 

Как обычно, маркетинговые тренды в первую очередь зависят от глобальных мировых трендов: "ускорение" жизни, всеобщая информативизация, глобализация, технический прогресс и оптимизация прибылей и расходов. Блог "1001 идея о маркетинге" проанализировал влияние этих трендов на маркетинг и представляет свою версию маркетинговых трендов в 2012 году.

1. Маркетинг в реальном времени 

Информационная актуальность - один из самых главных медийных трендов последнего времени. Человек привык получать всю необходимую информацию здесь и сейчас: и современные технологии настолько разбаловали людей, что они отныне совершенно не готовы воспринимать устаревшую, неактуальную и неподходящую информацию.

Маркетинг должен стать еще гибче. И означает это не только персонализацию маркетинговых сообщений (ведь потребители уже привыкли общаться с брендами один на один), но и умение мгновенно реагировать на происходящие в реальном мире события.

Осуществлять это можно не только через социальные сети, как это может показаться. Просто нужно предвидеть события, происходящие в реальном времени, и готовиться к различным сценариям развития будущего. Это долго, это дорого, это требует огромных усилий. Но именно это поможет сделать ваш бренд (продукт или услугу) актуальным.

2. Долгоиграющие маркетинговые планы (Long-playing marketing plans)

Может показаться, что маркетинг в реальном времени ведет к размельчению и количественному увеличению маркетинговых активностей. На самом деле, это не так - именно сегодня, когда мы должны быть актуальными для наших потребителей постоянно, нам стоит отказаться от краткосрочного и среднесрочного маркетингового планирования.

На самом деле, меняя маркетинговые коммуникации каждые 3-6 месяцев, мы лишь запутываем потребителя, бомбардируя его с помощью всех имеющихся медиа лишь для того, чтобы он проникся очередной маркетинговой идеей.

В 2012 это просто перестанет быть эффективным. Мы должны вернуться к основам, выбрать основополагающую Большую Идею и обыгрывать ее во всех рекламных кампаниях.

Пример: RedBull, который окрыляет, или Coca-Cola, уже несколько десятилетий фокусирующаяся на Рождестве, Санте и напевающая "Праздник к нам приходит". Подробнее о секретах успеха Coca-Cola.

3. Паразитивный маркетинг (Эмбаш маркетинг)

В год глобальных мировых событий, таких как Олимпийские Игры в Лондоне и Чемпионат Европы по Футболу, многие сыграть на внимании и интересе людей к этим мероприятиям, даже не будучи официальными спонсорами. Паразитивный маркетинг возвращается, и мы уже с нетерпением ожидаем захватывающие кампании. Да что и говорить, все уже началось: вот здесь Криштиану Роналду подметает родные просторы.

Если вы на каком-то уровне являетесь спонсором крупного мероприятия, готовьтесь к войне. А точнее, используйте на 100% ваши права и возможности, недоступные сторонним компаниям.

Если же вы хотите правильно сыграть в эмбаш маркетинг, то все карты у вас в руках. Нужно действовать умно, легально, а самое главное, заметно и интересно для аудитории, то может получиться даже лучше, чем у Nike.

Пример: Nike - традиционно одна из лучших компаний, использующих паразитивный маркетинг. Немного об успехах паразитивных кампаний.

4. Эффективные соцмедиа

Весь 2011 год большинство (не все, но как минимум 95%) корпоративных страниц в социальных сетях старались всеми правдами и неправдами нарастить базу "фолловеров", "лайкеров", "френдов" и тому подобных поклонников бренда, продукта или услуги. Кому-то это удалось чуть лучше, кому-то - чуть хуже. Но вопрос стоит все тот же: а стоит ли игра свеч?

В 2012 году по-настоящему эффективный маркетинг должен предусматривать эффективность соцмедиа. Сегодня это такой же необходимый аттрибут, каким 15 лет назад стали корпоративные сайты. Без соцмедиа сегодня уже нельзя представить современный (актуальный  - см. п.1) продукт. Однако же, именно в 2012 году мы должны осознать, что не стоит класть все яйца в одну корзину. К тому же, с кого, как не с нас, в конце года спросят о ROI маркетинга?!

Если мы хотим, чтобы наши бренды (компании, продукты, услуги) были любимыми в сердцах потребителей, не лучше ли дать им возможность полюбить нас по-настоящему, инвестируя в основную Маркетинговую Идею, а не в розыгрыши, лотереи и прочие искусственные способы завоевания краткосрочного потребительского интереса.
К слову: я верю в эффективные соцмедиа и в то, что у маркетеров много причин эффективно использовать Facebook.


5. Мобильный маркетинг

Всеобщая мобилизация - пожалуй, самый ярковыраженный тренд наступающего года в цифровом и онлайн маркетинге. Растущее количество смартфонов, современные сети мобильного интернета, удобные и необходимые приложения - все это оказывает огромное влияние на онлайн поведение потребителей.

Что и говорить, если уже сегодня в Европе 25% интернет-пользователей пользуются мобильным интернетом, а к 2014 число мобильных пользователей и вовсе превысит число пользователей классического интернета через PC. Как показали исследования Yahoo, 42% интернет-пользователей использовали мобильный интернет при принятии решения о покупке, а 64% пользователей смартфонов хотя бы раз в прошедшем году использовали мобильный интернет в местах продаж (магазины, рынки, супермаркеты).

Для того, чтобы быть готовым к 2014, начинать нужно уже вчера. Самое позднее - сегодня, в 2012. О том, с чего начинать мобильный маркетинг, можно прочитать тут.
6. Маркетинг, меняющий реальность

Маркетинговые активности, меняющие или влияющие на реальность - это последний маркетинговый тренд, который особенно проявится в 2012 году. Онлайн кампании должны выйти за пределы онлайн, и быть интегрированы в реальную жизнь. Именно это делает ваши онлайн-коммуникации предельно актуальными (опять актуальность - опять п.1)!

Удивительно, но кампании, проходящие исключительно в онлайн, не только теряют актуальность, но и становятся невыгодными: проводя онлайн кампанию независимо от онлайна, вы вынуждены финансировать как минимум 2 параллельно идущие кампании, преследующие одну цель.

Пример: замечательный кейс, подходящий к последним двум пунктам: Heineken использовал мобильный маркетинг, спонсорство и умение связать онлайн с реальностью - именно так получилась одна из лучших интерактивных кампаний 2011 года.

7. Простой маркетинг (Симплификация)

Этот тренд - пожалуй, самый банальный. Но тем не менее, сиплификация остается по-прежнему актуальной - у потенциальных потребителей все меньше и меньше времени на вас. Постарайтесь донести все предельно понятно: маркетинговую идею, преимущества вашего продукта, преимущества торгового предложения, а желательно, и сам продукт.

Нужно учитывать каждый шаг, в том числе, процесс покупки (онлайн заказ, доставка, обмен итп), поддержка и сервис, возможность задать вопрос итп.

Это стоит того, ведь Apple, Nespresso и Google, ставящие простоту и удобство во главу угла, по-прежнему успешны.

Вот такими являются маркетинговые тренды 2012 года по версии "1001 идеи о маркетинге".
А что бы могли отметить вы?

Самое лучшее в 2011

Вот и подошел к концу 2011 год. По сравнению с прошлыми годами, этот год промчался как-то совершенно незаметно, хотя за это время случилось много важных событий: Россия получила Чемпионат Мира 2018, а в самой России зародилось гражданское общество. 

Но кроме этого, в 2011 году свершились огромные перемены и в самом маркетинге. После первой волны кризиса и в ожидании волны последующей, маркетеры поняли, что время безудержного креатива прошло. Теперь нам просто необходимо действовать еще умнее, еще эффективнее, и пытаться сохранять на высоком уровне показатели ROI, параллельно стараясь инвестировать и в инновации.

Что ж, вызов брошен, и мы готовы ответить на него в 2012 году, который вот-вот ворвется в наши жизни! А что касается года 2011, то вот самое лучшее, что Вам пришлось по душе в блоге "1001 идея о маркетинге":

Лучшие статьи года (по посещениям):

1. Пирамида цифрового маркетинга

2. Интересное в интернет-маркетинге (февраль 2011)

3. 6 немецких брендов для России

Лучшие статьи (по комментариям):

1. Почему Facebook важен для маркетинга

2. Восхищай и властвуй: маркетинг в социальных сетях

3. Черты успешного маркетингового агентства 

Самое читаемое за все времена:

1. Секрет успеха Coca-Cola

2. Маркетинг vs. Бренд-менеджмент

3. Провинциальный маркетинг: как покорить страну

Самые активные читатели (СПАСИБО вам!!!): 

marketing-scout, OksanaOd, Anastasia, Abreskova, BB, Maks-west, Upgrader, Акоп Бахтибекович Мурадян , av_lucky_cat, Pavel, Саша - девочка, Luigi, Anna Kuksa, Владимир Лапшин, Michelino, Дизель  

Моя любимая статья:

Всеобщая мобилизация - о том, как правильно и просто начинать мобильный маркетинг

Поздравляю вас всех и желаю, чтобы Дед Мороз зачекинился и в вашем доме 31 декабря!

Всеобщая мобилизация

Всего через 2 года, к концу 2013 года количество пользователей мобильного интернета сравняется с количеством пользователей интернета через PC. А к 2015 и того более – существенно превысит это число.

Вы можете сказать, что до 2013 года еще надо дожить. Боюсь вас расстроить: в 2013 мобильный интернет будет признан важнейшим каналом онлайн-коммуникаций де-юре, де-факто же начинать общаться с потребителями в мобильном пространстве нужно было уже вчера. Известно, что побеждают не те, кто пытаются приспособиться к правилам игры сегодня, а скорее те, кто думают о том, как играть по правилам завтрашнего дня, а в лучшем случае, даже создавать их.

И когда мы начинаем задавать вопрос, как и где мы будем общаться с потенциальными потребителями в ближайшем будущем, то ответ приходит очевидно: мобильное интернет пространство, в котором, как и когда-то в интернете классическом, все начинается с основы основ.

3 основы мобильного маркетинга
В первую очередь, стоит подумать о своем веб-сайте. Возможно ли его открыть, просматривать, использовать в полном функционале через мобильное устройство? Читаем ли текст? Кликабельны ли кнопки? Не исчезают ли картинки? Вне зависимости от роли вебсайта, он уже сегодня должен быть как минимум доступен через мобильное устройство, а в идеале – оптимизирован под мобильное использование.

Полезный совет: Google создал замечательное и очень простое интернет-приложение, с помощью которого вы можете протестировать ваш сайт на мобильном устройстве в два клика: http://www.howtogomo.com/en/#gomo-meter

Помимо технической составляющей, контент мобильного веб-сайта является важнейшим фактором успеха. Попробуйте понять, кто и когда будет заходить на ваш мобильный сайт, каковы его подребности и, соответственно, какие сервисы вы в первую очередь должны учесть.

Замечательный пример: Syoss разместили QR код на обратной стороне бутылки шампуня. Зайдя по ссылке, пользователю предлагается ответить на вопрос, находится ли он в магазине или дома. В соответствии с ответом, загружается либо та часть сайта, рассказывающая о том, почему стоит выбрать Syoss по сравнению с другими шампунями (актуально в магазине), либо о том, как его правильно использовать (актуально дома).

 

Пример шампуня Syoss

Создав или оптимизировав сайт для мобильного пространства, необходимо позаботиться о медиа-каналах, обеспечивающих трафик на ваш портал.

Уж что точно является обязательным в мобильном пространстве, это ваша стратегия поиска. Использование мобильного поиска существенно отличается от классического: люди посылают либо срочные запросы (где, когда, как), либо находятся в состоянии убивания времени (во время телерекламных пауз, ожидания в аэропорту). Подумайте, какую стратегию мобильного поиска должны занять вы, насколько она должна отличаться и дополнять вашу классическую систему поиска.

Связь мобильного пространства с оффлайном также нельзя переоценивать. В Европе уже 62% потребителей сказали, что хотя бы раз в последнем году они использовали мобильный интернет в магазинах для решения о покупку. Таким образом, мобильный интернет в местах продаж может помочь завоевать ваших потенциальных покупателей: убедите их в преимуществах вашего продукта (пример Syoss), и ваш продукт окажется в корзине. Для этого удобнее всего разместить QR код на продукте или рекламном постере в среде совершения покупки.

Полезный совет: обязательно размещайте разъяснение рядом с QR кодом, например: «Отсканируйте код, исследуйте продукт/получите доп.скидку» или хотя бы «Мы в мобильном интернете». Мы проводили исследования в начале года и поняли, что еще очень многие люди совершенно не понимают, что же значит квадратный штрих-код на обратной стороне упаковки.

Одним из последующих элементов генерации трафика на ваш мобильный сайт может стать мобильная медиа-кампания (баннеры в мобильном пространстве). Но с точки зрения приоритетов, начинать непременно стоит с поиска и QR кодов – мобильные баннеры (в идеале, «лид» с оплатой за клики) стоит вводить в игру, если вы разворачиваете по-настоящему серьезную кампанию в мобильном пространстве и хотите обеспечить определенное количество посетителей на вашем сайте.

Вы готовы бороться за ваш бизнес в 2013? Если да, то продумайте, какова ваша маркетинговая стратегия в мобильном пространстве и какую роль в ней играют веб-сайт, поиск и другие каналы обеспечения трафика.

Интересное по теме:
Цифровые тренды: измерители жизни - о том, как интернет-сервисы меняют жизнь.
О пользовательском контенте - о том, как создавали дизайны бутылок.
Почему Facebook важен для маркетинга?  - о том, на самом деле почему!

Важно о digital маркетинге

Одним из трендов 2012 однозначно является всеобщее мнение, что каждый считает себя экспертом в digital маркетинге.

Для тех, кто на самом деле хочет стать экспертом, необходимо четкое понимание, что:
1. Digital - это не инструмент, а пространство, в котором сконцентрированы потенциальные потребители.
2. Эксперты предлагают, не то, что можно (круто) сделать, а то, что соответствует целям и задачам кампании/бренда (пусть даже предложенный концепт и не такой интересный, инновационный, зажигательный), а кроме того, является катализатором бизнеса.
3. Эксперт предлагает сочетание digital активностей, которые можно измерить, заранее ставит цели кампании и позволяет сравнить результаты кампании с уже существующими Результатами.
4. Эксперты думают о том, как поддерживать высокий ROI. Они задают себе вопрос: заплатил бы я из своего кармана за эти услуги, если бы я продвигал свой личный бренд.
5. Эксперты проактивно проводят конкурентный анализ, оценивая основные элементы digital (интернет-маркетинг, поиск, eCRM, онлайн медиа, соц.медиа, eCommerce), и предлагают возможности для роста в digital. Эксперты превносят эффективные digital идеи из других отраслей и адаптируют их под нужды компании.

Все это кажется довольно просто. Так и есть, ведь если вы хотите считаться digital экспертом, то уж этими вышеперечисленными свойствами вы обладать просто обязаны.

Ошибки интернет-маркетинга: часть 2

Каждый совершает ошибки, самое главное - на них учиться. Чего и желаю коллегам из российского Unilever:

Разбирая материалы, которые готовил для блога, натолкнулся на интернет-кампанию Clear Effect, проходящую на ведущем спортивном портале в августе 2011.

Кампания, фокусирующаяся на шампуне Clear (чистый, ясный - англ.), получилась совсем не "ясной" и "четкой", по крайней мере, по отношению к самому продукту.

Так баннеры делать нельзя! (посмотрите сами в хорошем разрешении).

Во-первых, профессиональное агентство, которое делает баннеры, не имеет право "пиксилизировать" / ухудшать качество самого продукта, который по определению является центровым элементом кампании.

Во-вторых, бренд-менеджменту Unilever определенно стоит проверять все рекламные материалы, выпускаемые "в эфир". Не могу поверить, что они на самом деле проверили и разрешили выпустить такой баннер.

В-третьих, медиа-агентство (которое закупает рекламные площади и выставляет баннеры) также могло бы дать предупредительный сигнал. 

Одним словом, здесь есть чему поучиться.

Интересно по теме:

Главная ошибка интернет-рекламы

Цифровые тренды: измерители жизни

Информационный век все сильнее перегружает нас различными данными, которые все больше обесцениваются: устаревают, становятся сложными для понимания и неудобными для получения. Тем не менее, мы стремимся получать все больше и больше различной информации- только вот как справиться с таким объемом данных?

Ответ такому вызову прост: в последние несколько лет достаточно четко отслеживается тренд измерителей жизни. Цифровое пространство путем современных технологий позволяет все больше и больше оценивать и измерять собственную жизнь, не прикладывая особенных усилий. Сегодня поговорим о 5 интернет-сервисах, улучшающих нашу жизнь:

Все начиналось с чисто интернет-сервисов: так, Lastfm начал отслеживать всю музыку, которую вы слушаете как онлайн, так и на своих устройствах - в проигрывателях на компьютере и даже на mp3-плеерах и айподах. В результате, каждый пользователь не только получает статистику о самых проигрываемых композициях и артистах, но и получает рекомендации от сервиса о концертах и новой музыке, подходящей под профиль пользователя.

Tripster примерно также оценивает путешествия: все начиналось с отмечания городов и стран, в которых вы побывали, но сегодня сервис предлагает как подробную статистику по вашим путешествиям, так и позволяет вам задать вопрос о тех городах, куда вы собираетесь (например, вот так выглядит моя карта). Те же, кто эти города уже посетили, получают вопрос в еженедельной рассылке, и могут поделиться своим опытом с другими путешественниками.

По существу, Трипстер в чем-то повторил схожие сервисы от Tripadviser.com и других сайтов, но сделал это в удобном и наглядном виде, на русском языке, и представив дополнительные сервисы (вопросы по городам). 

Еще одним интересным примером является RunKeeper - приложение для тех, кто занимается активным спортом: бегает, катается на велосипеде, путешествует по горам и т.д. Запуская приложение, вы измеряете путь, который вы проделали, скорость, перепад высот и траекторию. Таким образом, по окончании вашей спортивной активности, приложение представляет вам полную статистику: сколько километров вы преодолели, за какое время и с какой скоростью. На карту накладывается реальная траектория вашего маршрута. Все данные складываются, и вы можете видеть, например, сколько километров вы пробежали-проехали за месяц, сравнивать данные с предыдущим периодом или с другими пользователями. За счет еженедельных напоминаний вы на самом деле начинаете гораздо больше заниматься спортом - это доказано на основе данных RunKeeper. 

Для любителей чтения и литературы (от художественной и научной до самой бульварной) тоже появился повод отпраздновать: сервис Goodreads позволяет вам не только вести учет книгам, которые вы читаете, но и оценивать книги, писать и читать отзывы и отчеты, рекомендовать книги друзьям и получать рекомендации от них, читать некоторые книги в общем доступе, а кроме всего прочего - ставить цели, выбирать книги, которые давно хотелось прочитать и формировать различные списки.

Настоящий переворот устроил Foursquare. Для тех, кто еще незнаком с сервисом: вы скачиваете приложение на ваш смартфон и с помощью GPS отмечаетесь в каждом месте, в котором вы находитесь: ресторанах, кафе, барах, музеях, театрах. Изначально было просто занятно посмотреть на статистику - сколько различных музеев и парков мы посещаем за последние 6 месяцев, и какой наш любимый ресторан. Позже сервис превратился в мощнейший путеводитель: вам не нужно теперь покупать Lonely Planet - просто откройте приложение  Foursquare и посмотрите, что советуют сами пользователи в радиусе от 500 метров до 10 километров. Где есть специальные предложения, куда лучше вообще не показываться, и где на данный момент наибольшее количество пользователей Foursquare.

Кроме того, отмечаясь в различных местах, вы получаете очки и медали: например, за несколько чекинов в библиотеках вы получаете медаль “Книжный червь”, а за постоянные отмечания в вашем офисе - медаль трудоголика “с 9ти до 5ти”. Сами по себе медали ничего не дают, однако привнося соревновательный эффект, они заставляют вас пользоваться сервисом чаще, а возможно, и просто чаще открывать новые места (среди моих знакомых были и те, кто пошли в музей только для того, чтобы получить дополнительную медаль).

Есть у  Foursquare и другая возможность влиять на реальный мир, а именно: спецпредложения. Тот, кто отметился в определенном месте наибольшее количество раз (за последние 60 дней), получает статус мэра. Многие заведения поощряют своих мэров бесплатным напитком, специальным столиком, или даже дополнительными скидками. В основном этим занимаются рестораны, бары и магазины, но я нередко отмечал и другие компании: например, Lufthansa.

Что в этом для маркетинга?
Очевидно, что и многие компании начинают использовать измерители жизни, для того, чтобы развлечь своих потребителей. Но этого мало: для того, чтобы измерители пользовались успехом, необходимо сочетание следующих качеств:
- простота понимания и удобство получения данных;
- уникальность данных (невозможность получения их другим путем);
- положительное влияние на офф-лайн поведение потребителей;

Например, Goodreads на самом деле помогает вам читать больше, и более интересные книги. Runkeeper является идеальным напоминальщиком и тренером для активного спорта, а Foursquare особенно полезен в новой местности - он идеально подскажет, куда пойти.
В качестве примера, приведем тот же Nike+. Это приложение работает по тому же принципу, что и RunKeeper, однако Nike пытается сильнее повлиять на поведение потребителей, бросая различные вызовы, например, кто больше пробежит - мужчины или женщины. Компании удается позитивно влиять на поведение потребителей, а кроме того, пропагандировать бег и, таким образом, увеличивать как количество потенциальных потребителей, так и среднюю частоту потребления.


Oral-B также пошли по пути измерения жизни, выпустив премиальную зубную щетку Tiumph со специальным SmartGuide. Начиная чистить зубы, SmartGuide начинает вам подсказывать, с какой стороны сейчас стоит чистить, и параллельно ведет время чистки. Кроме того, он помогает понять, когда вы слишком сильно нажимаете на свои десна, и советует ослабить давление. После двух минут чистки зубов, SmartGuide начинает широко улыбаться и дает понять, что с сегодняшним заданием вы справились.

Таким образом, Oral-B дает возможность своим потребителям тщательно чистить зубы, а главное, уделять этому не одну, не полторы, а именно две минуты. Компания влияет на реальное поведение потребителей, а кроме того, стимулирует рынок насадок на зубные щетки.

Это лишь два реальных примера, но возможно об измерении жизни потребителей стоит задуматься и нам? Что мы можем рассказать о них самих? Что покажется им интересным? И самое главное, что способно по-настоящему изменить их жизнь к лучшему?

Вливайтесь:

Я в LastFm

Я в Tripster

Я в Runkeeper

Я в Goodreads

Я в Foursquare

Продать больше: кросс-маркетинг

Доказано, что завоевать одного нового клиента в 6 раз дороже, чем продавать существующему. Поэтому сегодня поговорим об эффективном инструменте увеличения продаж без привлечения дополнительных средств - а именно, кросс-маркетинг.

Кросс-маркетинг (или кросс-селлинг, как еще называют этот вид продвижения и продаж) - это маркетинговые и коммерческие активности, направленные на то, что вы фокусируетесь на существующих клиентах и продвигаете для них всю линейку ваших продуктов/услуг, которые они до этого не покупали.

Таким образом, сохраняя размеры клиентской базы, вы увеличиваете средний объем корзины, а следовательно, оборот и доходность.

На прошлой неделе я столкнулся сразу с тремя практическими примерами умелого и эффективного кросс-маркетинга, и еще раз убедился - это на самом деле очень эффективный инструмент, который можно использовать практически бесплатно.

В Германии сортов пива определенно больше, чем можно себе представить. На весь мир известны баварские Paulaner, Franziskaner и Löwenbräu, также небезысвестны Becks, Holsten. Но инновационной является небольшая пивоварня из Фленсбурга, что на границе с Данией. И инновации не только в интересной и привлекательной форме бутылки: на обратной стороне каждой бутылки Flensburger написано: "А вы уже пробовали другие сорта?" И далее перечесление: пильс, темное, легкое, нефильтрованное.

Таким образом, Flensburger информирует потребителя, единожды купившего это пиво, о том, что  у Flensburger есть и другие сорта, на любой вкус и предпочтение. А зная любопытство пивных гурманов, вероятность повторных покупок (хотя бы для того, чтобы распробовать вкус), наверняка увеличится.

Но даже более знаковый пример мне попался совершенно случайно. Разглядывая пачку стирального порошка Ariel обратил внимание на то, как на его обратной стороне изображена инструкция для оптимального применения: стиральный порошок + пятновыводитель + смягчитель Lenor - формула чистоты и аромата для ваших вещей. Таким образом, кросс-маркетинг даже выходит за пределы одного бренда, стимулируя продажи Lenor. Приятно, что такой маркетинговых ход я увидел в своей компании.

Использовать кросс-маркетинг возможно различным количеством способов, например:

- использовать упаковку продукта (например, см. выше);

- использовать стандартные каналы коммуникаций (коммуницировать через ATL, на вебсайте итп.);

- использовать совместные места продаж (например, продавать шампуни и фены вместе);

- предоставлять тестеры других продуктов/вкусов покупателям основных;

- создавать дополнительные пред- и пост-продукты (например, консультация как пред-продукт и страховка/гарантия как пост-продукт).

А вы уже используете кросс-маркетинг? Если да, расскажите - как. Если нет - начинайте, ведь это на самом деле довольно легко.